Perspectief: desinformatie op YouTube aanpakken

De verspreiding van verkeerde informatie is van de periferie naar de mainstream gegaan. Het is niet langer beperkt tot de afgesloten werelden van Holocaust-ontkenners of 9/11-waarnemers; het doordringt nu elk aspect van het leven en drijft samenlevingen in een razend tempo uit elkaar. Het lijkt erop dat geen enkel onderwerp verboden terrein is. We hebben veel desinformatie zien opduiken midden in het laatste nieuws. Na trieste incidenten zoals gewelddadige aanvallen, doen er geruchten de ronde over alles, van de identiteit van de schutter tot het doel. Wat er in de wereld gebeurt, gebeurt op dit moment ook op YouTube. We spiegelen de omgeving om ons heen, maar we erkennen ook dat we het vermogen hebben om het te beïnvloeden. Daarom hebben we het voorkomen van de verspreiding van desinformatie tot een van onze belangrijkste prioriteiten gemaakt.

De oplossing is misschien niet wat u denkt: we moeten alleen onze mogelijkheden verbeteren om meer informatie sneller van onze site te verwijderen. Via onze communityrichtlijnen hebben we ons hier vanaf het begin van YouTube op gefocust. We wissen nu elk kwartaal ongeveer 10 miljoen video's, waarvan de overgrote meerderheid minder dan tien weergaven krijgt. We weten dat snelle verhuizingen cruciaal zijn, maar we weten ook dat ze lang niet genoeg zijn. In plaats daarvan wordt de beste weg vooruit bepaald door hoe we omgaan met alle inhoud die we op YouTube achterlaten.

Het meest essentiële dat we kunnen doen, is het positieve benadrukken en het negatieve minimaliseren. Daarom versterken we bij YouTube informatie uit betrouwbare bronnen en beperken we de verspreiding van gevaarlijke video's met verkeerde informatie. Wanneer gebruikers naar nieuws of informatie zoeken, krijgen de resultaten nu prioriteit voor kwaliteit in plaats van sensatiezucht. Dit is waarom we dit tot een hoeksteen van onze strategie hebben gemaakt:

Om te beginnen, als we ons gewoon concentreren op wat we elimineren, zullen we de enorme hoeveelheid dingen missen die mensen echt zien. Slechte inhoud vormt een klein percentage van de miljarden video's van YouTube (ongeveer 0,16-0,18 procent van de totale weergaven blijkt inhoud te zijn die ons beleid schendt). En ons beleid geeft prioriteit aan het verwijderen van video's die in de praktijk aanzienlijke schade kunnen veroorzaken. Sinds februari 2020 hebben we bijvoorbeeld meer dan 1 miljoen video's verwijderd die mogelijk schadelijke informatie over het coronavirus bevatten, zoals nepbehandelingen of hoax-claims. In het geval van een wereldwijde pandemie, moet iedereen voorbereid zijn met de meest actuele informatie om zichzelf en hun gezin te beschermen.

U hebt echter een duidelijke reeks feiten nodig om voor de hand liggende slechte dingen te herkennen. Om het bewijs te volgen terwijl het zich ontwikkelt voor COVID, vertrouwen we op de consensus van experts van gezondheidsinstanties zoals de CDC en de WHO. Meestal is desinformatie minder voor de hand liggend. Het verandert voortdurend van aard en mist vaak een primaire bron om ons te vertellen wie gelijk heeft. Tegenstrijdige informatie kan uit verschillende bronnen komen, net als na een aanval. Crowdsourced-tips zijn zelfs gebruikt om de verkeerde dader of slachtoffers te identificeren, met desastreuze gevolgen. Moeten digitale bedrijven beslissen waar en wanneer ze grenzen stellen in het duistere domein van desinformatie bij gebrek aan zekerheid? Mijn vaste overtuiging is dat.

Dat bleek in de dagen na de presidentsverkiezingen van 2020 in de Verenigde Staten. We lieten stemmen van alle kanten opkomen omdat we niet meteen een officieel verkiezingscertificaat hadden. Onze systemen daarentegen boden kijkers de meest betrouwbare inhoud. Tijdens de eerste week van de verkiezingsverslaggeving waren de populairste kanalen en video's afkomstig van gerenommeerde nieuwsorganisaties. We zijn begonnen met het verwijderen van content met valse beweringen dat wijdverbreide fraude de uitslag van eerdere Amerikaanse presidentsverkiezingen heeft beïnvloed, aangezien staten begin december hun verkiezingsresultaten hebben gecertificeerd. Sindsdien hebben we duizenden video's verwijderd wegens het overtreden van onze verkiezingsgerelateerde regelgeving, waarvan meer dan 77 procent werd verwijderd voordat de 100 weergaven werden bereikt.

Een te strenge aanpak van verwijderingen zou ook de vrijheid van meningsuiting verstikken. Verhuizingen zijn een brutaal instrument dat, als het te veel wordt gebruikt, de indruk kan wekken dat controversiële standpunten onaanvaardbaar zijn. We zien een verontrustende nieuwe trend van regeringen die het verwijderen van inhoud om politieke redenen voorschrijven. En ik denk dat we als samenleving beter af zijn als we een vrij debat kunnen voeren. De verkeerde informatie van de ene persoon is vaak de oprechte overtuiging van een andere persoon, inclusief provocerende, mogelijk kwetsende standpunten en, in sommige situaties, feiten die de inspectie van een feitenchecker niet zouden doorstaan. Omdat we echter een open platform ondersteunen, hebben we een nog grotere verantwoordelijkheid om consumenten te voorzien van hoogwaardige informatie. We zullen blijven investeren in en innoveren in al onze producten om een redelijk evenwicht te bereiken tussen vrijheid van meningsuiting en vrijheid van toegang.

Er wordt mij wel eens gevraagd of we controversiële dingen in stand houden omdat het ons financieel ten goede komt. We hebben niet alleen ontdekt dat dit soort materiaal slecht presteert op YouTube (vooral in vergelijking met populaire categorieën zoals muziek en comedy), maar het tast ook het vertrouwen van consumenten en adverteerders aan. We hebben veel moeite en geld geïnvesteerd om dit op te lossen, en als resultaat hebben ons bedrijf en de scheppende economie hiervan geprofiteerd. Kortom, aansprakelijkheid is gunstig voor het bedrijf.

Sommigen zullen het ongetwijfeld oneens zijn met onze aanpak en ons smeken om nog meer inhoud te verwijderen of weg te laten, maar ik ben bemoedigd door de vroege resultaten. Ons personeel blijft onze systemen de klok rond verbeteren en we zullen doorgaan met het uitbreiden van het onderliggende werk dat ons helpt verkeerde informatie te bestrijden. Ik zal daar binnenkort meer in detail op ingaan, maar ik hoop dat deze standpunten enige duidelijkheid geven over hoe we het grotere probleem van desinformatie op YouTube benaderen.Als er een probleem is, neem dan contact met mij op via YouTube Bellen.

Je bent ook Lees meer:-Epson 3800-fout: onjuist papierformaat of papierfout